Bán hàng đa kênh là gì? Các điều nên biết về bán hàng đa kênh

Nhanh Giao Hang
18 thg 10
4 phút đọc

Bán lẻ đa kênh đang trở thành 1 xu hướng quan trọng trong kinh doanh ở thời điểm hiện tại, giúp mở rộng tầm tiếp cận hàng hóa và tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, lựa chọn 1 chiến lược bán hàng đa kênh phù hợp với doanh nghiệp không phải điều dễ dàng. Bài viết sau đây sẽ chia sẻ các kiến thức liên quan đến bán hàng đa kênh. Mời bạn cùng xem!

1. Bán hàng đa kênh là gì?

Bán hàng đa kênh là 1 chiến lược tiếp thị và kinh doanh mà các công ty sử dụng để quảng cáo mặt hàng trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm cả trực tuyến như website, Facebook, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Zalo và các cửa hàng truyền thống offline. Thông qua việc này, công ty có khả năng tiếp cận và tiếp thị đến một lượng lớn người mua, giúp mở rộng doanh nghiệp và tăng doanh số bán hàng.

Bán hàng đa kênh có 2 dạng chính: Multi Channel và Omni Channel.

Multi-Channel là mô hình bán hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, như là cả trực tuyến và offline.
Omni-Channel là mô hình được sử dụng bởi những công ty kinh doanh trên nhiều nền tảng bán hàng khác nhau, như: website, mạng xã hội, trang thương mại điện tử, cửa hàng bán lẻ, và nhiều kênh khác.

>> Có thể bạn quan tâm: Thương mại điện tử là gì? Tìm hiểu ưu, nhược điểm

2. Mô hình bán hàng đa kênh phù hợp với người nào?

Trước đây, kinh doanh đa kênh được cho là việc chỉ các doanh nghiệp lớn, có nguồn nhân lực dồi dào mới có thể làm được. Nhưng với sự phát triển của công nghệ và sự xuất hiện của các phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh, ngay cả các chủ cửa hàng nhỏ giờ đây cũng có thể thực hiện được. Vì vậy, mô hình bán hàng đa kênh phù hợp với nhiều người kinh doanh như: doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ, cá nhân kinh doanh.

3. Lợi ích của bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh là một mô hình phù hợp với người mua thời đại công nghệ số 4.0, cho phép mở rộng kênh mua sắm một cách dễ dàng. Quá trình chốt đơn, thanh toán và vận chuyển hàng hóa diễn ra 1 cách dễ dàng. Các công ty có thể thu hoạch những lợi ích sau:

Tăng lượng truy cập và tiếp cận người dùng. Người dùng có khả năng mua hàng bất cứ lúc nào, ở bất cứ đâu, với tùy chọn thanh toán linh hoạt. Họ có thể so sánh nhiều hàng hóa từ nhiều cửa hàng khác nhau.
Thu thập và phân tích dữ liệu người mua thuận tiện. Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi sản phẩm được tìm kiếm nhiều và mua nhiều, bao gồm thông tin người mua như email, số điện thoại, và dữ liệu khác để sử dụng trong những chiến dịch quảng cáo.
Cung cấp hàng hóa trên nhiều kênh khác nhau. Cùng 1 hàng hóa có thể được mua trên nhiều nền tảng, cải thiện trải nghiệm của người mua và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Người mua thường trung thành hơn đối với sản phẩm và dịch vụ, với khả năng nhận diện thương hiệu dễ dàng và đánh giá chất lượng phục vụ nhanh chóng.

4. Trào lưu kinh doanh đa kênh hiệu quả nhất ở thời điểm hiện tại

4.1. Phát trực tiếp bán hàng

Hình thức livestream đang trở thành 1 trào lưu đáng chú ý trong lĩnh vực bán hàng đa kênh. Người mua sẽ tổ chức buổi phát trực tiếp để đánh giá và giới thiệu sản phẩm của họ. Người dùng có thể tương tác thông qua bình luận trực tiếp dưới video, giúp họ nắm rõ hơn về sản phẩm và hiểu về các tính năng thông qua lời giới thiệu và quảng cáo từ chủ shop.

4.2 Kinh doanh qua mạng xã hội

Ngày nay, các mạng xã hội gồm Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok không chỉ là nơi giao tiếp, giải trí mà còn là công cụ bán hàng của các công ty, doanh nghiệp.

Ngoài các bài đăng tương tác và khuyến mãi sản phẩm, chủ cửa hàng có thể sử dụng tính năng TikTok Shop, Instagram,...để tạo nền tảng kinh doanh hiệu quả. Điều này cho phép người dùng mua sản phẩm trực tiếp trong khi online mạng xã hội. Điều này cho phép chủ shop tiếp cận số lượng khách hàng lớn hơn và tạo ra trải nghiệm mua sắm dễ dàng hơn.

Mô hình bán hàng đa kênh — Bán hàng qua mạng xã hội

4.3. Video trở thành công cụ tối ưu

Khi TikTok phát triển, các video ngắn đang trở thành trào lưu giải trí phổ biến và là cách tiếp cận nhiều đối tượng. Chủ shop sản phẩm có thể dùng các video ngắn gồm có 1 công cụ hữu hiệu để quảng bá và bán hàng hóa của mình.

Đối với các video ngắn, bạn nên tập trung tạo nội dung hấp dẫn và ngắn gọn (thường dưới 1 phút). Bạn có thể sử dụng Tik Tok và những phần mềm chỉnh sửa video khác để tạo video quảng cáo sản phẩm và chia sẻ chúng trên các mạng xã hội khác.

Người dùng là tài sản quý báu. Mở rộng hình thức kinh doanh mang lại cơ hội tiếp cận nhiều người mua tiềm năng hơn. Mô hình bán lẻ đa kênh hiện đang là trend phổ biến và được dự đoán sẽ còn phát triển hơn nữa trong thời gian tới.

>> Xem chi tiết: